Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: CLINICA CAROLINA, C.B.
- CIF: E70671037
- Domicilio: Lugar Hervillas, 8, Vincios, 36316, Pontevedra
- Correo electrónico: hola@clinicacarolina.es
- Teléfono: +34 604 046 769
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales y de salud que recogemos se utilizan para: Gestionar las citas, presupuestos y la relación administrativa con los pacientes. Abrir, mantener y gestionar la historia clínica odontológica, incluyendo diagnósticos, planes de tratamiento y pruebas diagnósticas (radiografías, modelos, etc.). Atender solicitudes de información y consultas a través de la web. Enviar recordatorios de citas y comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con nuestros servicios, únicamente cuando exista consentimiento previo y explícito.
3. Base jurídica
La base legal para el tratamiento de sus datos es: La ejecución de la relación asistencial y contractual para la prestación de servicios odontológicos. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector sanitario (Ley 41/2002 básica reguladora de la autonomía del paciente). El consentimiento explícito del interesado (Art. 9.2.a del RGPD) para el tratamiento de datos relativos a la salud, así como para el envío de comunicaciones comerciales o resolución de consultas web.
4. Categorías de datos tratados
Los datos que se pueden recoger son: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono, email) y datos de categorías especiales relativos a la salud (antecedentes médicos, alergias, medicación, odontogramas y evolución clínica).
5. Conservación de datos
Los datos de la historia clínica se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar una adecuada asistencia sanitaria y durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable. Los datos para consultas o fines informativos se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión o mientras exista una obligación legal que lo justifique. Los datos para consultas o fines informativos se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión.
6. Destinatarios
Sus datos no se cederán a terceros ajenos a la clínica salvo obligación legal. No obstante, para la correcta prestación del servicio odontológico, podrán tener acceso a los estrictamente necesarios: laboratorios de prótesis dentales, profesionales sanitarios colaboradores, entidades aseguradoras (si el paciente acude por una mutua) y proveedores de servicios informáticos (software de gestión clínica), todos ellos bajo sus correspondientes contratos de encargo de tratamiento con las garantías del RGPD.
7. Derechos del usuario
El usuario y paciente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, dirigiéndose por escrito a la dirección física de la clínica o al correo electrónico: hola@clinicacarolina.es. Para ejercer estos derechos, será necesario acreditar la identidad mediante la documentación que resulte adecuada en cada caso. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Procedencia de los datos
Los datos personales y de salud tratados por Clínica Carolina proceden directamente del paciente o de su representante legal, aportados en la propia clínica, a través de los formularios del sitio web o en comunicaciones telefónicas.
9. Medidas de seguridad
Al tratar datos de categoría especial (salud), se han adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos. Esto incluye controles de acceso restringido, copias de seguridad, sistemas de cifrado y el estricto cumplimiento del deber de secreto profesional por parte de todo el equipo médico y administrativo.
Última actualización: agosto de 2026